市城管局热力公司9月15日起开始采暖费收缴服务工作

市城管局热力公司9月15日起开始采暖费收缴服务工作

2021-09-14 21:20 来源:大小新闻

大小新闻客户端9月14日讯(YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 鲍金梅)“白露秋分夜,一夜凉一夜”。白露节气表示仲秋时节的开始,天气渐凉、寒生露凝。根据本年度供热安排,市城管局热力有限公司将于9月15日起收取采暖费,广大热用户可以通过多种渠道完成缴费业务。

收费时间

2021年9月15日-10月31日(其中,9月15日—10月8日期间节假日、公休日不收费,10月9日—10月31日公休日正常收费)。

交费方式(往年正常供热且单元缴费率达到50%以上)

针对当前疫情防控形势,建议广大热用户积极响应号召,通过网上缴费的途径完成,做到“不聚集、不扎堆”,降低感染风险,切实保障自身和他人的生命健康。

今年,公司开通了以下4种网络渠道,让用户安全、高效、快捷的完成缴费业务。

1、点击进入支付宝或微信“生活缴费”端口进行缴费;

2、关注“烟台市热力有限公司”微信公众号进行缴费(点击“用户服务”-“在线缴费”);

3、下载安装“烟台市热力”APP进行缴费(点击“缴费”);

4、下载安装“烟台一手通”APP进行缴费(点击“便民服务”-“云缴费”)。

此外,用户还可以到农商银行、烟台银行各网点进行缴费。

公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户办理缴费业务的,请到客户服务大厅办理。工作时间为上午8:30-11:00,下午13:30-16:00。

取暖费发票获取方式

需要发票的用户,在完成缴费24小时后,可以通过微信公众号、手机APP获取电子发票,并下载打印;在客户大厅现场缴费的用户,还可以扫描收据上的二维码自行下载发票。

特别提醒:所需发票都在缴费24小时后在网络上下载打印,请在2022年4月30日前索取。

停、用热的办理

1、分户控制系统的用户办理停、用热手续需在每年的4月1日至10月31日期间,凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅办理,也可以通过登录“烟台市热力”APP进行线上办理。

2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的需在每年4月1日至9月30日期间,凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅或APP线上办理,由公司人员负责施工;对于 10月8日至31日期间有停、用热需求的用户,公司只办理用户自拆、自挂业务(由于在此期间供热管网已注水完毕,因此凉水每次需缴纳15元放水费,热水每次需缴纳30元放水费及50元管网调试费),待用户自拆自挂完毕,经公司现场验收合格后完成停、用热程序。

此外,为进一步提升用户服务成效,积极打造“一站式”服务模式,除了网上缴费之外,用户还可以通过登录公司微信公众号或“烟台市热力”APP,足不出户办理多种业务,包括:暖气报修;分户系统申报开通、报停业务;“上供下回垂直”系统申报开通、报停业务;暖气过户等。

公司客户服务热线:

上夼营业厅:6096011

幸福营业厅:3390909

责任编辑:柳林

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